無錫不銹鋼板廠家跟單客服的重要性？你了解多少呢？一個跟單客服在工作中能起到承上啟下的作用，主要在于客戶平常接觸最多的就是他們的跟單，所以一個好的跟單客服和業務經理一樣重要。

1.承上啟下的作用

無錫不銹鋼板廠家跟單客服經理應該說是一個中間的存在，溝通的是業務經理、客戶、財務、生產、倉庫和送貨司機或物流等，平衡幾者的關系從而讓客戶的訂單成功送到目的地，有時候因為跟單溝通不到位，當然也不免會犯錯，有時僅是少說了一句話就甚至會出現意想不到的很簡單的錯，可是面對問題不可怕，怕的是你沒有解決的方案，所以無錫不銹鋼管廠家跟單客服首要就是不要怕問題，有問題就有解決方案。

2.負責任有原則

就像剛剛說的跟單那客服經理面對的不是一個需要溝通的對象而是多個，所以在負責任的同時必須要有自己堅持的原則，這個原則并不是說以某一方為中心，而是為了平衡好每一個需要溝通的部門。

3.以客戶為中心

這樣你會問我說不是和前面說的矛盾了嗎？其實這是不矛盾的，只是針對的不同的方面，之前說到的要有原則是說做事解決問題要有自己堅持的原則，但是以客戶為中心的觀點是不變的，這是以客戶的訂單為主的，這也就是跟單客服經理的工作目的，每一車成功發走的不銹鋼管材就是他們的成績，也是他們的驕傲。

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